Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities & Werkingssfeer

1.1. Dienst: Het leveren van toegang tot AI-modellen (GPT-4, Claude, etc.) via een dashboard-interface.

1.2. Operator: De gebruiker (klant) die de Dienst bedient. De Gebruiker wordt gezien als de 'pilot' van de software en draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de besturing.

1.3. SaaS (Software as a Service): De dienst wordt uitsluitend online aangeboden. Er wordt geen fysieke software geleverd.

Artikel 2. Totstandkoming & Looptijd

2.1. De overeenkomst komt tot stand zodra u een account aanmaakt of een betaling verricht. Het herroepingsrecht vervalt direct na ingebruikname (digitale content).

2.2. Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bijv. Jaarcontracten).

Artikel 3. Verplichtingen van de Gebruiker

3.1. Verificatieplicht: U bent verplicht om elke output van de AI te controleren op feitelijke juistheid, juridische houdbaarheid en toon. U mag nooit blindelings AI-teksten publiceren of versturen.

3.2. Verboden Gebruik: Het is verboden de Dienst te gebruiken voor:

• Het genereren van haatzaaiende, discriminerende of illegale content.
• Het produceren van medisch of juridisch advies waarvoor u niet gekwalificeerd bent.
• Reverse-engineering van de broncode of prompts.

Artikel 4. Uitsluiting Aansprakelijkheid (Zero Liability)

4.1. Dienstverlener sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade, waaronder begrepen:

• Gederfde winst & gemiste omzet.
• Gemiste besparingen.
• Schade door bedrijfsstagnatie.
• Reputatieschade door AI-"hallucinaties".

4.2. Technische Storingen: Wij garanderen geen 100% uptime. Storingen bij OpenAI, Vapi, Microsoft Azure of andere sub-processors vallen buiten onze macht. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door downtime.

4.3. Vrijwaring: U vrijwaart Dienstverlener voor alle aanspraken van derden (inclusief uw eigen klanten) die verband houden met het gebruik van de Dienst.

Artikel 5. Betaling & Credits

5.1. Credits (AI-tegoed) worden vooraf ingekocht en zijn niet inwisselbaar voor geld.

5.2. Prijzen kunnen eenzijdig worden gewijzigd als gevolg van stijgende AI-kosten (token pricing).

5.3. Bij niet-tijdige betaling wordt de toegang tot het account direct en automatisch geblokkeerd.

Artikel 6. Fair Use Policy (FUP)

6.1. Om de stabiliteit te waarborgen, geldt een Fair Use Policy. Bij excessief gebruik (200% boven het gemiddelde) behouden wij ons het recht voor om de snelheid te beperken (throttling) of het account op te schorten.

Artikel 7. Managed Services

7.1. Indien u "Managed Services" afneemt, treden wij op als Agency. Hierbij gelden inspanningsverplichtingen, geen resultaatverplichtingen/garanties, tenzij expliciet anders overeengekomen.

7.2. Ook bij Managed Services blijft de eindverantwoordelijkheid voor goedkeuring van campagnes liggen bij de Opdrachtgever (U).

Artikel 8. Privacy & Data

8.1. Zie onze separate Privacy Policy voor details over dataverwerking.

Artikel 9. Slotbepalingen

9.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

9.2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement van Dienstverlener.